MİSAFİR İLİŞKİLERİ PERSONELİ

Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen ekibimize, güler yüzlü, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma arkadaşları arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar; Misafirlerin giriş, konaklama ve çıkış süreçlerinde destek sağlamak, Misafir talep, öneri ve şikayetlerini etkin şekilde yönetmek, Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek, Özel gün ve VIP misafir organizasyonlarını takip etmek, Departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak misafir taleplerinin zamanında karşılanmasını sağlamak, Misafir geri bildirimlerini raporlamak ve yönetime iletmek, Otelin hizmet ve faaliyetleri hakkında misafirlere gerekli bilgilendirmeleri yapmak.

Tercihen Turizm Otelcilik, Halkla İlişkiler veya ilgili bölümlerden mezun, Misafir ilişkileri, ön büro veya benzeri pozisyonlarda deneyimli, İyi derecede Rusça bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir), İletişim ve temsil yeteneği güçlü, Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve pozitif yaklaşım sergileyen, Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilen, Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek, Takım çalışmasına yatkın.