MİSAFİR İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ

MİRMARE HOTELS GROUP Misafir İlişkileri Müdürü (Guest Relations Manager) Antalya Manavgat bölgesinde faaliyet gösteren Miramare Hotels Group bünyesinde görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutacak, hizmet kalitesini sürekli geliştirecek ve Misafir İlişkileri departmanına liderlik edecek Misafir İlişkileri Müdürü arayışımız bulunmaktadır. İş Tanımı: - Misafir memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirmek ve uygulamak - Misafir geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek - Misafir talep, şikayet ve önerilerini etkin şekilde yönetmek ve hızlı çözümler üretmek - Online platformlardaki yorumları takip ederek marka itibarını yönetmek - Misafir deneyimini ölçmek, raporlamak ve üst yönetime sunmak - Departmanlar arası koordinasyonu sağlayarak operasyonel süreçleri desteklemek - Misafir İlişkileri ekibini yönetmek, eğitimlerini planlamak ve performanslarını takip etmek Aranan Nitelikler: - En az lise mezunu - Tercihen 5 yıldızlı otellerde benzer pozisyonda deneyim sahibi - Çok iyi derecede Almanca bilen (tercihen ikinci dil olarak Rusça veya İngilizce) - Misafir memnuniyeti odaklı, çözüm ve sonuç odaklı çalışabilen - Güçlü iletişim, temsil ve liderlik becerilerine sahip - Raporlama, analiz ve CRM süreçlerine hakim - MS Office programlarını etkin kullanabilen - Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek Sunduğumuz İmkanlar: - Dinamik ve profesyonel çalışma ortamı - Kariyer gelişim fırsatları - Rekabetçi ücret ve yan haklar Miramare Hotels Group ailesinin bir parçası olmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz. -Lojman ve servis imkanımız bulunmaktadır. Not:İlgilenen adaylar resimli özgeçmişlerini "ik@miramarehotels.com" adresine mail atabilir.(Mail atarken konu kısmına hangi pozisyona başvurduğunuz bilgisini yazmanız önemle rica olunur.) ÇALIŞAN ADAYLARI ÖNEMLİ ÖN BİLGİLENDİRME *Lütfen iletmiş olduğunuz özgeçmişinizde özel nitelikli kişisel verilerin (ırkınız, etnik kökeniniz, siyasi düşünceni